· 新鲜汇是一家怎样的网站？为什么说玩转新鲜汇，就可以说花钱等于省钱？

答：“新鲜汇”是一家高性价比网购商品推荐网站，同时也是集媒体、导购、社区、工具属性为一体的消费决策平台，因其中立、专业而在众多网友中树立了良好口碑。网站包括优鲜购、抢先测、新鲜事、积分礼、新鲜惠等多个频道，每天通过网站本身、RSS、各手机客户端及各浏览器插件推送商品特价信息。

· 如何注册成为新鲜汇用户？

答：进入新鲜汇首页，点击右上角“注册”按钮，输入您的手机号，设置你的登录密码，完成手机验证即可完成注册。

· 注册成为新鲜汇用户后，我享有什么权利？

答：注册成为新鲜汇用户后，您不仅可以浏览产品信息，发布评论与其他网友进行互动。您还可以通过日常签到、商品分享、原创投稿来获取积分，更有机会参与积分商城换礼等活动。

· 积分可以用来干什么，该如何快速获取积分？

答：积分可以用来兑换实物礼品。用户可以通过注册网站、日常签到、发布文章、上传头像等日常操作获取积分。

· 什么是用户等级？

答：用户等级是新鲜汇用户贡献值和资深程度的象征，拥有高等级的用户更容易在用户群体中受到欢迎甚至成为意见领袖。除此之外，还将获得新鲜汇官方活动的优先受邀权及各种惊喜福利。

· 如何提升用户等级？

答：用户通过签到、发布文章、发布评论等活跃行为获取积分时将同时获取等值的新鲜值，积累一定数额的新鲜值即可提升用户等级。

· 用户等级分几个级别？分别需要多少新鲜值？

答：目前最高等级为Level 7，各级别所需新鲜值分别如下：

Level 1  0积分

Level 2  3000积分

Level 3  9000积分

Level 4  21000

Level 5  50000

Level 6  100000

Level 7  210000

· 尝试多次后，为什么仍旧无法登录我的账号？

答：由于您或者是您同IP下的账户输入登录信息次数过多，为避免盗号，账号将被冻结，您在24小时后登录即可

· 新鲜惠频道提供京东商城的多种优惠券可供兑换，如何领取优惠券？是否有门槛？

答：您可在新鲜惠频道选取您所需优惠券，点击领取，即可获得优惠券码。为防止黄牛刷取，保证广大值友的权益，优惠券对领取券码的IP、ID做了相应限制。如您处在公共区域上网，您所属IP领取过优惠券，您将无法领取。如您已经领取过同一个优惠券，您的ID也将无法领取。

· 兑换平台的礼品是否可以随意兑换？是否有兑换限制？审核时间需要多久？

答：如您满足兑换条件，可在积分礼平台兑换实物礼品。兑换完毕后，需经过管理员审核，审核无误后发放礼品。实物礼品的寄送将在审核完毕后1-3个工作日内发放。为保证广大用户的权益，每位用户可在30天内兑换2种不同的实物礼品。您可在积分礼→查看明细中查看兑换记录。

· 为了方便浏览，轻松访问，新鲜汇是否有应用客户端？

答：新鲜汇WAP端，让您方便浏览，轻松访问，主流浏览器插件，定制推送，让您不错过任何神价。WAP端请点击此链接。

· 在使用新鲜汇的过程中，我发现了一些问题，想要反馈给新鲜汇，并提出自己的使用感受以及意见和建议。

答：您在使用中有任何意见或建议，欢迎告知我们，我们会及时处理。您可在个人主页→帮助中心→意见反馈，输入您的感受，会有专人反馈、解决您的问题。

· 在新鲜汇的评论区，发现违规评论，我该怎么办？（添加举报按钮）

答：如您在评论区发现违规评论，如疑似黄牛信息、人身攻击、政治敏感话题等等，您在点击举报按钮，将违规评论举报给我们，我们会在第一时间处理，并在受理成功后，给予第一位举报人积分奖励。

· 为什么我的评论被删除了？

答：如您在评论区发布的内容违反了社区指导原则的言论，您的评论会被管理员删除。请您不要再发布类似评论，以免账号被锁定。如需申诉，您可将用户名、昵称、注册邮箱、申诉理由发到service@xinxian8.com进行申诉。 

· 为什么我的账号被封禁了？我该如何处理？

答：如您违反了我站的《社区指导原则》，您的账号将被锁定。如需申诉，您可将用户名、昵称、注册邮箱、申诉理由发到service@xinxian8.com进行申诉。

· 商家想合作，该如何操作？

答：如您是商家，想与我站进行合作，您可发邮件至service@xinxian8.com

· 抢先测相关问题（抢先测将在2019年初上线）

答：如您有抢先测问题需要咨询，如如何参与抢先测？物品是否需要归还？抢先测报告如何提交等等，都可发送邮件至service@xinxian8.com咨询

· 其他问题

答：如以上内容无法解决您的问题，您可写邮件至service@xinxian8.com，我们会及时处理